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ご利用ガイド

店舗取り寄せサービス

セカンドストリートオンラインで販売中の商品を、ご希望の店舗で実物を見て、試着をしてからご購入の検討ができるサービスです。
店舗取り寄せサービスは送料無料でご利用いただけます。また、試着後のキャンセルも可能です。

目次

店舗取り寄せサービスご利用条件

店舗取り寄せサービスをご利用いただくには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
  1. 1GEO IDを持っているGEO IDとは？
  2. 2Pontaカードを持っている
    ※デジタルPontaカードも可
  3. 3GEO IDとPontaカードが連携されている
  4. 4店舗でPontaカード登録情報の本人確認が終わっている
  • ※既にPontaカードがGEO IDに連携中でも店舗にて本人確認登録手続きが必要です。
  • ※Pontaカード登録情報の本人確認が完了しているかは、店舗スタッフまでお申し付けください。

GEO IDご登録はこちら

すでにGEO IDをお持ちの方で
Ponta 会員 IDの登録はこちら

お持ちのPontaカードで「店舗取り寄せサービス」がご利用できるか確認する方法

マイページ　＞　基本情報の確認・変更にある 「認証済みPonta 会員 ID」より、店舗取り寄せサービスがご利用できるかご確認いただけます。
ご利用できない場合、お近くの店舗までPontaカードをご持参いただき、入会登録を行ってください。
※入会にはご本人確認できる書類が必要になります。
詳しくはこちら

Ponta連携しても「店舗取り寄せカートに追加」ボタンが表示されない方へ

一度ログアウトを行い、再度ログインをしていただくと、店舗取り寄せサービスがご利用いただけるようになるケースがございます。

画像：お持ちのPontaカードで「店舗取り寄せサービス」がご利用できるか確認する方法

お取り寄せの流れ

  • イメージ画像：気になる商品を「店舗取り寄せカートに追加」ボタンからご注文

    1. 気になる商品を「店舗取り寄せカートに追加」ボタンからご注文

    お一人様1度に３点までお取り寄せいただけます。
    お取り寄せご利用には店舗でご本人様確認済みのPonta 会員 IDとGEO ID会員登録が必要です。

  • イメージ画像：店舗に商品が到着次第メールでお知らせ

    2. 店舗に商品が到着次第メールでお知らせ

    ご希望の店舗に4～6日程度で届きます。
    メールお知らせ後、店舗にて商品をご確認いただけます。
    お預かり期間は、到着通知メールより7日間とさせていただきます。

  • イメージ画像：店舗で商品を確認気に入ったらその場で購入

    3. 店舗で商品を確認し、気に入ったらその場で購入

    スタッフにPontaカードかスマートフォンのマイページをご提示ください。
    お取り寄せいただいた商品のご購入はキャンセルができます。

以下の理由等により到着日の目安を超える場合もございます。あらかじめご了承ください。

※北海道、沖縄県、離島など、一部の地域を含む店舗間の配送に関してはお荷物のお届けにお時間を頂戴する場合がございます。

※配送状況や天候などの諸事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。

お取り寄せ商品受け取り時のご本人様確認

ご来店いただいた際、ご注文内容は下記にて確認させていただきます。下記いずれかをお忘れなくご持参ください。

●Pontaカード
GEO IDに連携したPontaカードをご提示ください。スマートフォンをお持ちでない方はPontaカードのご提示をお願いします。

●スマートフォンにて当サイトの画面
・店舗でマイページ ＞ 店舗取り寄せ注文履歴に表示されるお取り寄せ注文番号
・店舗取り寄せ注文到着メールに記載のお取り寄せ注文番号の画面

  • ※上記いずれかの確認方法で確認できない場合、お取り寄せ商品をお渡しできません。
    ※Pontaポイントの付与はカードまたは会員証がない場合は行えません。GEO IDと連携済みの場合、お持ちのスマートフォンのマイページより会員証をご提示ください。

詳しい流れはこちら

詳しい注文の流れ

  1. 1店舗取り寄せカートに商品を入れる

    オンラインストアで気になる商品が表示されている画面で「店舗取り寄せカートに追加」ボタンを押してください。
    お一人様につき、1度に3点までお取り寄せいただけます。
    ※「店舗取り寄せカートに追加」のボタンがクリックできない場合はお取り寄せサービス対象外となります。

    「店舗取り寄せカートに追加」ボタンをクリック

    店舗取り寄せサービスをご利用になる為には店舗でご本人様確認済みのPonta 会員 IDとGEO ID会員登録が必要です。
    ※店舗取り寄せサービスには一部対象外の商品がございます。
    ※店舗取り寄せサービスは会員様のみのサービスとなります。表示されていない場合はログインをご確認ください。
    詳しくはこちら

  2. 2店舗取り寄せカートからお取り寄せ先店舗を選択

    「店舗取り寄せカート」より商品の確認をし、お取り寄せ先の店舗を選択してください。
    ※一部店舗取り寄せサービス対象外の店舗があります。

    お取り寄せ先の店舗を選択

  3. 3お取り寄せ商品の確認

    お取り寄せ商品の確認

    店舗取り寄せ注文完了

    ご注文完了

  4. 4店舗で商品確認

    ご注文から商品確認の流れ

    到着のお知らせメール受信後、お受け取り希望店舗にて商品をご確認いただけます。

    • ※店舗取り寄せ注文後、4~6日程度でお受け取り希望店舗へ商品が到着します。
    • ※お取り寄せした商品は店舗にて程度の確認、試着いただけます。
      ご購入をキャンセルできます。

    お受け取り希望店舗の営業時間にご来店ください。
    各店の営業時間はこちらから

    ご来店いただいた際、ご注文者様確認をさせていただきます。下記をご持参ください。

    スマートフォンを
    お持ちの方
    • ・ 店舗取り寄せ注文到着メールに記載の「お取り寄せ注文番号」
    • ・ 当サイトのマイページ ＞ 店舗取り寄せ注文履歴にある「お取り寄せ注文番号」
    スマートフォンを
    お持ちでない方
    • ・ ログインID（GEO ID）に連携したPontaカード
    • ・上記いずれかの確認方法で確認できない場合お取り寄せした商品をお渡しできません。
    • ・Pontaポイントの付与はカードがない場合は付与が行えません。
    • ・スマートフォンをお持ちの場合もPontaカードはご持参ください。
    • ・お受け取り希望日はご指定いただけません。

    店舗でのお支払い時に適用させていただいておりましたクーポンご利用につきましては、2021年3月を持ちましてサービス終了させていただきました。
    お受け取り済みのクーポンにつきましても、2021年4月以降のお受渡しからご利用いただけません。ご了承ください。

サービスの詳細

お取り寄せのご注文について
店舗取り寄せサービスのご注文は1回3点までとさせていただきます。
商品ページに記載の「店舗取り寄せカートに追加」から店舗取り寄せカートに登録し注文してください。
ご注文はWebからのみお受けしており、電話・メール等でのご注文はお受けできません。
受け取り店舗へご来店いただいた際、ご購入の有無をお伝えいただく事をもって注文完了とします。
店舗取り寄せ注文完了までは別のご注文をお受けできません。
店舗取り寄せサービスの対象商品
店舗取り寄せサービスの対象商品には、各商品詳細ページに「店舗取り寄せカートに追加」の注文ボタンが表示されます。
「店舗取り寄せカートに追加」のボタンが表示されない商品は店舗取り寄せサービス対象外とさせていただきます。
また店舗取り寄せサービス対象につきましては、お知らせなく変更させていただく場合がございます。
ご注文内容の連絡
ご注文完了後、ご注文確認のメールを送信させていただきます。
店舗取り寄せ注文をされた商品のお受け取り希望店舗への到着のご連絡もメールでお知らせいたします。
ご注文の注意点
ご注文の際は、商品内容・お受け取り店舗の選択などご確認の上、確定をお願いいたします。
ご注文確定後の商品内容の変更・お受け取り店舗の変更はシステム上お受けできませんので予めご了承くださいませ。
過度のキャンセル・お受け取り期限を過ぎてもご来店いただけない事が多い場合は、ご注文をお断りさせていただく場合もございます。
お受け取り希望店舗の選択
ご注文の際に表示される一覧より、お受け取り希望店舗を選択してください。
お受け取り注文が混雑している店舗は選択ができない場合がございます。
※一部お取り寄せ先としてご利用できない店舗もございます。
お受取り店舗選択画面で表示されない店舗はご利用いただけません。
お支払い方法
商品の受け取り完了後、店舗にてお支払いください。注文時のお支払いはできません。
各種クレジットカードがご利用いただけます。
詳細はこちら
価格について
店舗取り寄せサービスご利用の際は、注文時の表示価格にて販売させていただきます。お受け取り店舗でイベント実施の場合でもご注文時の表示価格での販売になる事、予めご了承くださいませ。
お受け取り店舗到着目安
通常ご注文日から4日～6日を目安に到着いたします。
商品到着後、メールにてお知らせいたします。
また配送日・お受け取り希望店舗への到着日・お受け取り希望日はご指定いただけません。
以下の理由等により到着日の目安を超える場合もございます。あらかじめご了承ください。
※北海道、沖縄県、離島など、一部の地域を含む店舗間の配送に関してはお荷物のお届けにお時間を頂戴する場合がございます。
※配送状況や天候などの諸事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
商品の保管期間について
商品到着完了メール配信から最大1週間が商品の保管期間です。
商品の保管期間を過ぎたご注文はご購入の意思がない物と判断し、店舗及びWebにて販売開始いたします。
また保管期間の延長はお受けしておりませんので期間内でのご来店をお願いいたします。
配送料・手数料について
お受け取り希望店舗への配送料・手数料は無料でございます。
到着メールについて
商品は通常ご注文日から4日～6日を目安に到着いたします。
ご注文後6日を経過しても到着のメールが届かない場合は、大変お手数ですがセカンドストリートオンラインストアサポートセンターまでご連絡ください。またご注文の進捗状況については、マイページ＞店舗取り寄せ注文履歴でも確認いただけます。
以下の理由等により到着日の目安を超える場合もございます。あらかじめご了承ください。
※北海道、沖縄県、離島など、一部の地域を含む店舗間の配送に関してはお荷物のお届けにお時間を頂戴する場合がございます。
※配送状況や天候などの諸事情により、お荷物のお届けが遅れる場合がございます。
ご来店時間について
お受け取り希望店舗の営業時間内にご来店ください。
各店の営業時間はこちらから

お問い合わせ

その他、店舗へのお取り寄せについてご不明な点ございましたらお問い合わせください。

お問い合わせはこちら

有効なご本人確認書類一覧

運転免許証・健康保険証（船員保険証）・国民健康保険証・後期高齢者医療保険証・学生証（住所記入欄のあるもの）・住民基本台帳カード（写真付）・マイナンバーカード・年金手帳・身体障がい者手帳・療育手帳・精神障がい者保健福祉手帳・日本国パスポート・小型船舶操縦士免許証・ 生活保護受給証・外国人登録証明書・在留カード・特別永住者証明書

※申込者ご自身のお名前、現住所、生年月日が記載された有効期限内の原本に限り有効となります。

※住民票、個人番号の通知カードはご利用いただけません。

※写真なしの住民基本台帳カード、住所記入のない保険証・学生証・年金手帳、
2020年2月4日以降に発行された住所が記載されていないパスポートはご利用いただけません。

※18歳未満（高校生含む）のお客様には親権者様のご同伴と、親権者様ご自身の名義・ご本人確認書類でのお申込みとさせていただいております。