年末年始のサービス休止についてのお知らせ

いつもセカンドストリートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、年末年始の一部サービス休止を下記の通りとさせていただきます。

【セカンドストリート店舗】
■年末年始の営業について
短縮営業：2024年12月31日（火）18:00閉店
休業日：2025年1月1日（水）

※一部店舗は休業日や営業時間が異なります。詳細は「店舗を探す」ページでご確認ください。
※お取り寄せ商品について、受け取り期限が2025年1月1日（水）の場合、2024年12月31日（火）18:00までにご来店をお願いいたします。

【セカンドストリートオンラインストア】
■サポートセンターのお電話対応休止期間
2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)

■メール対応休止期間
2025年1月1日(水)～2025年1月2日(木)

■お問い合わせのご返答について
メールおよび各種お問い合わせフォームからのお問い合わせは2025年1月3日（金）より、順次ご対応させていただきます。

※ご返答には数日お時間をいただく場合がございます。

■ご注文・発送について
ご注文処理・発送は通常通り稼働しますが、道路の渋滞によるお届けの遅延や決済処理等の確認にて発送までにお時間をいただく場合がございます。

■返品について
返品商品の受け取りおよびご返金にお時間をいただく場合がございます。

【会員サービス】
■対応休止期間
2024年12月31日(火)～2025年1月5日(日)
新規会員登録・ログイン・店舗取り寄せサービス・Pontaカード等のお問い合わせは
2025年1月6日（月）より、順次ご対応させていただきます。

【宅配買取】
■宅配買取サービスの休止期間
　2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)

※2024年12月27日(金)までに査定結果の提示ならびに買取金の振込がなかった場合は、2025年1月6日(月)より順次ご対応させていただきます。
※上記期間以外につきましても、買取金の振込日のご指定はお受けできかねます。
※弊社でのお荷物の引き受けとご返送希望品の返送手配も休止いたします。2025年1月6日(月)より順次ご対応させていただきます。
※交通事情や悪天候の影響により、運送会社による集荷へ影響が生じる場合がございます。

■サポートセンターのお電話対応休止期間
　2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)

■サポートセンターのメール対応休止期間
　2025年1月1日(水)～2025年1月2日(木)

※メールおよび各種お問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましては、2025年1月3日(金)より順次ご対応させていただきます。
※ご返答には数日お時間をいただく場合があります。
※土日祝日は、上記期間以外につきましてもお電話での対応は休止とさせていただきます。

【法人買取対応】
■法人買取サービスの休止期間
　2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)

※メール/各種お問い合わせフォームでのお問い合わせにつきましては、2025年1月6日(月)より順次ご返答させていただきます。

【ブランド出張買取】
■ブランド出張買取サービスの休止期間
　2024年12月29日(日)～2025年1月3日(金)

※上記期間でお電話での対応は休止とさせていただきます。
※お問い合せフォームからのお問い合わせにつきましては、2025年1月4日(土)より順次ご対応させていただきます。

お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

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